Marshall Rosenberg a créé cette méthode de communication bien utile dans certaines circonstances et notamment pour réguler un conflit relationnel. Cependant, force est de constater qu’en médiation, j’ai pu voir et entendre ses dérives et son utilisation parfois malveillante avec un effet plus que « pervers »… Quelques personnes se sont présentées en médiation en disant: « le conflit moi je n’y suis pour rien et si, il-elle, se plaint de la communication, c’est, il-elle, qui doit se questionner car moi, j’ai fait les modules de formation de communication non violente! » Donc ce qu’il faut comprendre en sous-titre, c’est, moi je suis un expert en communication bienveillante et c’est l’autre qui a tout faux… Ce postulat de départ, bloque totalement, une indispensable observation en position méta de sa manière de communiquer dans la relation conflictuelle. On peut aussi penser qu’il s’agit d’une position défensive pas toujours consciente. D’autres formes de détournements existent, notamment lorsqu’il s’agit d’exprimer ses ressentis puis ses besoins. J’ai eu à entendre des personnes complètement rivées sur leurs propres besoins et être dans l’incapacité d’entendre ceux de la personne en face, comme si leurs besoins avaient plus d’importance, que ceux de leur ex conjoint. Cela peut être vécu comme une véritable violence pour l’ex en question ou le second protagoniste de la médiation.
Et dans la pratique:
Nous médiateurs ou thérapeutes, sachons déceler ces dérives, pour soutenir la personne qui transforme la pratique de la communication non violente à des fins très personnelles. Cette personne a besoin d’être vue et reconnue, seulement elle n’utilise pas le bon moyen pour le faire et « abîme » la relation alors qu’elle était venue à notre rencontre pour la restaurer. En reconnaissant cette personne dans ses difficultés elle pourra d’autant mieux « revoir » son positionnement, avoir accès à ses « défauts de communication » et entendre ce qui est à transformer pour rejoindre l’autre dans la relation.
HELENE BUREL-LEFORT
Médiatrice familiale et Thérapeute